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顺应趋势:家电业的“触网”新思维

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-12-15  浏览次数:32
核心提示:从内到外浸透着互联网气息的锤子手机,还未上市已经是负面缠身,这可以说是互联网思维触礁的一个典型例子。当马佳佳、罗永浩身上的互联网思维光环褪去
 从内到外浸透着互联网气息的锤子手机,还未上市已经是负面缠身,这可以说是互联网思维触礁的一个典型例子。当马佳佳、罗永浩身上的互联网思维光环褪去之后,被神化的互联网思维已经跌下神坛。与此同时,传统企业却扛起了互联网思维的大旗,并将互联网思维渗透到产品之中。
  日前,在2014海尔洗涤产业粉丝盛典上,海尔发布了全球首个免清洗洗衣机。与传统的超级静音、变频等卖点相比,免清洗更受用户关注。一直以来,洗衣机在承担为用户清洁衣物工作的同时,自身却产生了大量的污垢。时间久了,附着在洗衣机的内桶外壁,外桶内壁及夹层的污垢,成为滋生细菌的温床,进而对清洗的衣物产生了二次污染。

  如何清理洗衣机工作时留下来的污垢,是众多用户高度关注的话题。在百度搜索引擎中,关于清洗洗衣机的信息高达5470多万条。传统的洗衣机清洗方法,通常是使用清洗液进行清洗,但这种方法收益甚微。为此,海尔特意在上海寻找多位用户,其中一位十几年的老客户吴女士,每3-5个月都会使用清洗液对洗衣机进行清洗,可将其洗衣机进行拆开,发现清洗液根本不会除掉洗衣机滚筒上的污垢。
  由于大量污垢附着在洗衣机滚筒上,衣服表面洗干净了,但在洗涤过程中,滚筒上的有害细菌也会附着在衣物上,对人体健康构成了很大的危害。当海尔将这一话题放在网上与网民互动时,短短15天的时间,就有超200万人次访问、近800条改造创意出现,其中不乏专业的技术方案。通过与大量网民的互动,海尔研究人员掌握了消费者的这一需求,最终开始了长达6年之久的免清洗洗衣机研发。
  6年后,海尔免清洗洗衣机成功上市。客观地说,海尔免清洗洗衣机的诞生,是互联网思维下的一个产物。对此,海尔洗衣机研发总监杨林表示:我们颠覆了过去自我体系研发为主的模式,利用全球和跨界的资源来进行研发。通过与美国3M、联合利华等公司,以及科研院校的合作,最终找到免清洗技术解决方案。
  尽管海尔的研发人员,从来没有提及互联网思维,但杨林总监颠覆过去自我体系研发为主模式的感慨,已经是互联网思维的一种体现。此外,从发现需求,到用户参与讨论并参与产品研发,这样一个过程,可以说是典型的互联网思维。洗衣机清洁本身是一个困扰多年的行业难题,
  与很多头顶互联网思维光环的产品相比,海尔的免清洗洗衣机更务实,因为这一技术解决了困扰数亿用户的清洁问题。自第一台洗衣机诞生至今,一百多年来,洗衣机在技术上经历了多个历史变革,从半自动,到全自动洗衣机;从立式波轮,到滚筒洗衣机;从定速到变频洗衣机每一项新技术的背后,都忽视了洗衣机自身的清洁问题。
  以用户的旺盛需求为研发方向,并经过不断努力解决了洗衣机这一行业难题,并不简单的是技术上的创新,也是对互联网思维深刻领悟的一个典型案例。与北京红火的五道口西少爷肉夹馍和雕爷牛腩这类插着互联网思维标签的案例相比,海尔对互联网思维的领悟更加深刻。另据海尔内部人员透露,后续还会有洗衣机新品出现,这些新品的亮点,同样是解决了亿万用户的旺盛需求。
  就本质而言,对于海尔这样的家电巨头来说,互联网的精髓是打破了研发人员与用户的巨大信息鸿沟,让研发人员能够更精准的把脉用户需求。而对于锤子手机这样的企业而言,互联网思维的精髓,更多的体现在营销层面。所以,在互联网思维大潮之下,传统企业并非互联网小白,海尔这种为需求而生的互联网思维模式,已经是灵活运用互联网思维的资深专家了。
 
 
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